Os temas relativos ao conflito vêm crescendo em importância para os gestores de organizações de todos os tamanhos. O conflito, nesse contexto, se tratado adequadamente, pode, potencialmente, acarretar um melhor desempenho coletivo. Quando bem administrado, o conflito pode ser uma força positiva e produtiva na tomada de decisão. Olhar os aspectos comportamentais que estão envolvidos nos processos de conflitos auxilia no manejo adequado para encontrar soluções satisfatórias. Nessa perspectiva, este treinamento tem o objetivo de olhar o lado comportamental dos conflitos, a fim de possibilitar aos participantes a vivência de situações, por meio de atividades em sala, nas quais poderão se envolver na arte de manejar conflitos e, assim, conhecerem suas abordagens e estilos predominantes e as possíveis consequências que estes podem gerar. Espera-se como resultado deste treinamento, que os participantes ao conhecerem suas abordagens predominantes em situações de conflitos e as consequências que isso está gerando em suas equipe e pares , percebam que é possível mudar e que através do manejo adequado tem a oportunidade de transformar o conflito numa força produtiva de trabalho estimulando a cooperação e construção conjuntas de soluções que contribuirão para melhoria de processos, clima , relações interpessoais , que trarão melhores resultados para a organização.